Possuo experiência como Coordenador de Suporte Técnico/Atendimento ao Cliente, nos últimos três três anos atuei no suporte voltado para canais de atendimento (E-mail, Chat, Telefone e HelpDesk), vinha desenvolvendo trabalho de gestão de pessoas na Locaweb S/A.
Realizava trabalho de monitoração e criação de plano para reduzir GAPs, tais como: TMA, ABS, TME e Abandonos. Gerenciava os indicadores de atendimento para análise de melhoria de ações para minimizar os impactos com os clientes e a emp...
Áreas de Interesse: Call Center
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