Mini Currículo | Analista de Planejamento e Tráfego Sênior | São Paulo
 

Mini Currículo - Analista de Planejamento e Tráfego Sênior - São Paulo

ANALISTA DE PLANEJAMENTO E TRÁFEGO SÊNIOR - SÃO PAULO, SP

Profissional de Planejamento e Tráfego de Call Center, com experiência nos conceitos e atividades da área (forecast, dimensionamentos, capacity, budget, análise e elaboração de relatórios, gestão de equipe, escalas de trabalho, etc.). Conhecimentos em Sistemas de Gerenciamento de Tráfego/Work Forces: Avaya, Genesys, WFM impact 360, Total View, Melita, Avaya SCA Manager e CCS.
Palavras Chaves: Planejamento, Tráfego, Dimensionamento, Previsão, Volume, Capacidade, Indicadores Áreas de Interesse: Planejamento Call Center - Operações Call Center - Tráfego Call Center