Mini Currículo | Analista de Processos Pleno | Rio de Janeiro
 

Mini Currículo - Analista de Processos Pleno - Rio de Janeiro

ANALISTA DE PROCESSOS PLENO - RIO DE JANEIRO, RJ

Formação Superior em Ciência da Computação e Especialização em Gestão de TI, ambas pela Universidade Gama Filho. Atuando na área de Qualidade, Melhoria da Qualidade dos Serviços, mapeamento e modelagem de processo BPMN, avaliação e monitoramento de indicadores (SLA), Testes em sistemas, Criação de procedimentos e documentações. Certificações: ITIL, ITMP, ISO 20000 e COBIT.
Palavras Chaves: Processos, Indicadores Áreas de Interesse: Melhoria de Processos - Gestão de Serviços - Tecnologia da Informação