Graduado em Sistemas de Informação, possuo MBA em Gestão Empresarial c/ ênfase em gestão de projetos pela Strong/FGV.
Experiência plena de cinco anos em mapeamento de processos (AS IS & TO BE), análise de melhorias contínua em processos administrativos, criação e revisão de indicadores de processos (KPI's), análise e tratamento de dados / desenvolvimento de dashboards e relatórios em Excel, criação e revisão de instruções de trabalho (manuais operacionais).
Gerenciamento de incidentes/...
Palavras Chaves: Analista de sistemas/processos e serviços TI/projetos, melhoria contínua, kpi's
Áreas de Interesse: Serviços TI
- Processos administrativos
- Gerenciamento de projetos