Analista Suporte em Infraestrutura TIC S - Rio de Janeir - 2108027
 

Vaga de Emprego - Analista Suporte Em Infraestrutura Tic Sênio em Rio de Janeiro

Analista Suporte Em Infraestrutura Tic Sênio em Rio de Janeiro

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.
Responsabilidades e atribuições
· Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;
·       Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux);
·       Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc.
·       Apoiar às equipes de 3º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;
·       Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;
·       Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;
·       Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente;
·       Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
·       Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;
·       Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;
·       Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;
·       Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário;
·       Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a Lanlink e seu clientes;
·       Implementar projetos de infraestrutura de TIC.
Requisitos e qualificações
Nível superior em andamento na área de TI.
Certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE).
Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).
Informações adicionais
Local da vaga:
Presencial – Rio de Janeiro

Local de Trabalho
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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