Mini Currículo | Especialista em Processos (BPM)/ Projetos (PMI)/ Instrutor Cursos Profissionaliz | Campinas
 

Mini Currículo - Especialista em Processos (BPM)/ Projetos (PMI)/ Instrutor Cursos Profissionaliz - Campinas

ESPECIALISTA EM PROCESSOS (BPM)/ PROJETOS (PMI)/ INSTRUTOR CURSOS PROFISSIONALIZ - CAMPINAS, SP

RESUMO DAS COMPETÊNCIAS - Instrutor de Cursos profissionalizantes: Administração, Gerenciamento de Projetos e Informática (MS Windows, MS Word, MS Excel Macros e VBA, MS Power Point, MS Project e Lógica de Programação - Treinamento e Gestão de Equipe - Gestão de indicadores de desempenho (KPI): SLA, TMO, rechamada, resolutividades, tempo logado, produtividade, aderência, pausas (NR17), absenteísmo; - Supervisor Operacional: Relacionamento com Clientes e Fornecedores, Gestão d...
Palavras Chaves: projetos, processos, T.I., contratos, call center, treinamento Áreas de Interesse: Projetos - Processos - call center