Consultor(a) Técnico(a) - Belo Horizont - 2109211
 

Vaga de Emprego - Consultor(A) Técnico(A) em Belo Horizonte

Consultor(A) Técnico(A) em Belo Horizonte

Vaga de Emprego: Consultor(a) Técnico(a) Cidade: Belo Horizonte Estado: MG   O(a) novo(a) Consultor(a) Técnico(a) que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos softwares de Realidade Virtual. Atividades: - Implantações e desinstalações de hardware e softwares; - Instalação técnica, presencial ou remota; - Preparação e teste dos equipamentos para implantação; - Passar as informações necessárias para cotação do transporte ao supervisor informando todos os detalhes pertinentes, volume, data, peso, data de implantação, endereço assim como cotação de passagens, hospedagem etc.; - Realizar o treinamento da equipe da loja e atendimento a clientes no primeiro momento, acompanhar a usabilidade do produto na primeira semana; - Confecção de relatório de viagem e envio a gerência; - Atualização das planilhas de controle de acordo com a carteira de clientes; - Controle e Manutenção de Carteira de Clientes; - Análise de usabilidade (BI) e reporte semanal ao supervisor; - Acompanhamento de utilização e estado geral dos equipamentos; - Acompanhamento de histórico de chamados - problemas recorrentes; - Realização de reciclagem de treinamentos; - Atualização da planilha de verificação de equipamentos e usabilidade; - Atualização de dados do cliente em planilhas e na descrição grupo do Whatsapp; - Atendimento em primeiro e segundo nível; - Descrição do atendimento na ferramenta Teamviewer; - Acompanhamento e encerramento dos chamados sob sua responsabilidade no servicecamp; - Atender e acompanhar os grupos de Whatsapp, retornar no grupo com o resumo do que foi feito;   - Atualização da planilha de equipamentos internos; - Controlar junto à supervisão de sucesso do cliente o estoque de materiais técnicos e de implantação; - Criação de documentos técnicos; - Acompanhamento de demandas específicas - serviços de marcenaria, elétrica e demais que envolvam atendimento de terceiros; - Realização de plantões de acordo com programação/demanda; - Fluxo interno de atendimento a demandas de suporte interno. Cargos relacionados: Analista de Negócios Analista de Vendas Assistente Técnico de Vendas Consultor de Relacionamento Consultor de Vendas Promotor Técnico Vendedor B2B Assistente Técnico Consultor Técnico de Vendas Consultor Técnico de Veículos Consultor de Serviços   Escolaridade: Ensino Superior completo   Experiências: - Experiência em suporte técnico presencial e remoto; - Experiência em treinamento de equipes; - Inglês básico; - Disponibilidade de viagens (10 a 20 dias por mês); - Adesão ao perfil comportamental da empresa. Diferencial: Qualificações bônus (não obrigatórias - Superior completo ou em andamento na área de tecnologia; - Experiência de trabalho com tecnologias imersivas; -  Habilitação B.   Salário, benefícios e observação: Salário: R$2000,00 Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica

Local de Trabalho
Belo Horizonte, Minas Gerais
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