Mini Currículo | Coordenador de Atendimento ao Cliente | São Bernardo do Campo
 

Mini Currículo - Coordenador de Atendimento ao Cliente - São Bernardo do Campo

COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SÃO BERNARDO DO CAMPO, SP

Carreira desenvolvida na área de Atendimento ao Cliente, com atuação no segmento de Serviços em Call Centers (híbridos), BackOffice e Ouvidoria. Experiência na definição de metas/prioridades e proposição de estratégias para evolução de resultados, análise e qualificação de indicadores atreladas ao SLA (Service Level Agreement), aderência operacional com base em forecast e budget, análise de contato, volumetria e indicadores de performance da equipe. Identificação dos “perfis”, baseadas em da...
Palavras Chaves: Atendimento Áreas de Interesse: Atendimento ao Cliente - Coordenador de Atendimento - Coordenador de Call Center