Mini Currículo | Gerente Call Center / Relacionamento | São Paulo
 

Mini Currículo - Gerente Call Center / Relacionamento - São Paulo

GERENTE CALL CENTER / RELACIONAMENTO - SÃO PAULO, SP

Profissional com 15 anos de experiência gerenciando grandes equipes de Call Center, na área de Relacionamento com Clientes e Outsourcing. Atuando em Centrais B2B, Receptivo, Ativo, Backoffice, Cross Sealing, Suporte Tecnico. Gestão coorporativa gerenciando até 3 fornecedores diferentes simultaneamente. Interface com clientes internos e externos, negociando processos/fluxos e SLAs. Controle de indicadores operacionais (rentabilidade, faturamento, redução de custos, otimização de processos, e...
Palavras Chaves: Gerente Áreas de Interesse: Call Center - Back office - Relacionamento