Sumário de Qualificações
Carreira desenvolvida em gestão na área de Call Center e Relacionamento com Clientes (SAC, Ouvidoria,
Cobrança, Pesquisa de Satisfação, Pósvendas,
Backoffice) em empresas de médio e grande porte,
nacionais e multinacionais. Responsável pela gestão de até 180 colaboradores entre os quais
supervisores, monitores e operadores. Experiência na implantação/reestruturação de duas operações de
SAC multiskill.
Palavras Chaves: call center, sac, backoffice, atendimento, procon
Áreas de Interesse: Call Center
- Backoffice
- Atendimento ao Cliente