Classificado - Pos Vendas / Crédito e cobrança / ...
 

Classificado - Pos Vendas / Crédito e cobrança / ...

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Ampla experiência e conhecimento nos Sistemas SAP, CRM e Microsiga Protheus - TOTVS série T. Profissional com experiência nas áreas de relacionamento ao cliente e pós-vendas, crédito e cobrança, administrativa, logística e faturamento, sendo 6 na liderança de equipes de promotores de vendas em São Paulo e no Rio de Janeiro e gestão das frotas dos veículos. Responsável pelo desenvolvimento, implantação e gerenciamento do Projeto Promotor, que envolve toda cadeia de suprimento, custeio, fornecimento, venda, pós venda, suporte, cobrança, satisfação e fidelização de clientes, garantias e inventário dos estoques dos produtos de vendas e garantias. Trabalhos com pós-vendas, resolução de problemas, fidelização e retenção de clientes, além de implantação de processos para novos produtos e serviços da empresa. Coordenação de equipe de Atendimento, Back Office e Suporte a Vendas. Acompanhamento e desenvolvimento dos Indicadores da operação e performance da equipe de vendas. Monitorias de qualidade do atendimento para oportunidades de melhorias e aderência ao procedimento. Desenvolvimento e treinamento de equipe. Atuação em auditorias, reestruturações e negociações com demais departamentos. Responsável pelas avaliações de performance de desenvolvimento da equipe com foco em formar e capacitar para atingir a média mensal de faturamento.