Mini Currículo | Supervisor de atendimento | São Gonçalo
 

Mini Currículo - Supervisor de atendimento - São Gonçalo

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - SÃO GONÇALO, RJ

17 anos de experiência profissional voltados ao atendimento ao cliente. Supervisão dos serviços no atendimento. Acompanhamento de volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoiando os treinamentos, alinhando os procedimentos, esclarecendo dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Controlando indicadores como: absenteísmo, turnover, TMA e qualidade, aplicando feedback de qualidade, e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanhamento e correção das marcações de ca...
Palavras Chaves: supervisor Áreas de Interesse: Supervisor de cobrança - Supervisor de SAC