Mini Currículo | Supervisor de Call Center | Rio de Janeiro
 

Mini Currículo - Supervisor de Call Center - Rio de Janeiro

SUPERVISOR DE CALL CENTER - RIO DE JANEIRO, RJ

Atuando há mais de 14 anos na área, exerci todos os processos atribuídos à função de supervisor de Call Center desenvolvida nos segmentos ativo receptivo e híbrido. Habilidade em treinamentos de venda e motivação, amplo conhecimento em Planejamento e dimensionamento. Gestão de equipe no Call Center de Produtos Finceiros Seguros Telecomunicações Controle Operacional – Nível de Serviço, Head Count, SLA e Turn-over. Administração do banco de dados, backlog e workflow da operação. Análise e ela...
Áreas de Interesse: Call Center - Seguros - Vendas