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Mini Currículo - supervisor de call center - São Paulo

SUPERVISOR DE CALL CENTER - SÃO PAULO, SP

Curriculum Vitae Experiência Profissional . Implantação de operação de cobrança ativa, bem como métodos de trabalho, rotinas administrativas, sistema de atendimento, treinamento de operadores. • Monitoramento e acompanhamento de indicadores tais como: aderência, qualidade de atendimento, absenteísmo, TMA, TMO, fluxo de chamadas, nível de serviço, promessas de pagamento, taxa de conversão, monitorias de ligações, controle de pausas, nível de abandono. • Realização de mo...
Palavras Chaves: supervisor Áreas de Interesse: supervisor de call center - supervisor de telemarketing - supervisor de call center