Mini Currículo | supervisora | Rio de Janeiro
 

Mini Currículo - supervisora - Rio de Janeiro

SUPERVISORA - RIO DE JANEIRO, RJ

Possuo experiência de vinte anos na área de Call Center e nos últimos dez anos na função de supervisora de equipe receptiva. Tendo como responsabilidade agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar operadores,elaborando estratégias e plano de ação para atingir os resultados. Acompanhamento diário dos índices de turn over, aderência,TMA e absenteísmo, para mensurar o desenvolvimento individual e da equipe . Elaboração de relatórios para gerência e diretoria. Feed Backs d...
Palavras Chaves: supervisor , coordenador Áreas de Interesse: Call Center - Adimistrativa